申請(qǐng)退貨

•  1. 申請(qǐng)退貨

  有谷為您提供在線受理退貨服務(wù)，您只需要登錄您的個(gè)人賬戶，在退換貨頁(yè)面中按照以下退換貨流程進(jìn)行操作。

    

   

  退換貨操作幫助

  1）點(diǎn)擊右上角會(huì)員中心；

  2）左側(cè)菜單中選擇“我的訂單—退貨/換貨”，退貨選擇退貨按鈕，換貨選擇換貨按鈕；

  3）填寫(xiě)退換貨原因；

  4）查看退換貨狀態(tài)；

  5）按照退換貨地址，將商品寄回；

  6）您將商品寄回后，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)寄出的快遞及快遞單號(hào)；

  7）我們?cè)诮邮艿侥幕氐纳唐罚z查無(wú)誤后，將為您辦理完成退換貨手續(xù)。

   

   

  商品返回說(shuō)明

    商品出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)您在（我的訂單-退/換申請(qǐng)）填寫(xiě)申請(qǐng)單后，由專業(yè)的售后人員為您審核，稍后您可能收到售后人員的電子郵件、短信、應(yīng)用內(nèi)通知推送或來(lái)電詢問(wèn)商品狀況，您需提供相關(guān)依據(jù)。審核通過(guò)后，如果在7天內(nèi)售后未收到您的商品，您的退換貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉。

   

  運(yùn)費(fèi)補(bǔ)充說(shuō)明

  您的退換貨申請(qǐng)審核通過(guò)后，請(qǐng)將商品完整寄回，確保配件、贈(zèng)品（如有）齊全。

  商品寄回后有谷工作人員會(huì)對(duì)退回的商品狀態(tài)進(jìn)行檢驗(yàn)審核。通過(guò)審核后，有谷工作人員會(huì)為申請(qǐng)退貨的客戶退款并支付商品寄回的運(yùn)費(fèi)，為申請(qǐng)換貨的客戶重新寄出所下訂單的商品并支付商品寄回的運(yùn)費(fèi)。

   

  退款補(bǔ)充說(shuō)明

  有谷訂單產(chǎn)生的退款將可按照原支付方式返回。

   

  商品返回地址

  中國(guó)福建省福州市鼓樓區(qū)東街123號(hào)航空大廈15樓